1. Objeto:

Establecer las directrices, criterios y procedimientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales de personas naturales tratados por DIGITAL CONTENT S.A.S., en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen o complementen.

2. Responsable del Tratamiento:

DIGITAL CONTENT S.A.S., sociedad identificada con NIT 900637852-8, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., es la Responsable del Tratamiento de los datos personales.

Para la atención de peticiones, consultas, quejas y reclamos (PQR) relacionados con la protección de datos personales, los datos de contacto son:

• Dirección: Calle 22A Bis No. 44A – 45, Bogotá D.C.

• Correo electrónico: pqrs@digitalcontent.com.co

3. Tratamientos de Datos

Los datos personales son recolectados, almacenados, organizados, usados, circulados, transmitidos, transferidos, actualizados, rectificados, suprimidos, y en general, gestionados en estricta proporción a la finalidad o finalidades para las que hayan sido autorizados.

Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes (NNA):

El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes que no sean de naturaleza pública cumplirá con los siguientes parámetros y requisitos:

• Que responda y respete en todo momento el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.

• Que se asegure el respeto efectivo de sus derechos fundamentales.

• Que se valore la opinión del menor cuando este cuente con la madurez, autonomía y capacidad suficiente para entender el asunto.

Cumplidos los requisitos anteriores, DIGITAL CONTENT S.A.S. solicitará la autorización respectiva para el tratamiento de los datos al representante legal o tutor del niño, niña o adolescente.

Tratamiento de datos sensibles:

DIGITAL CONTENT S.A.S. aplicará las restricciones legales vigentes al tratamiento de datos sensibles, asegurando que solo se lleve a cabo cuando se configure alguna de las siguientes condiciones:

• El Titular haya otorgado su autorización explícita para dicho tratamiento, salvo los casos en que por ley no se exija tal consentimiento.

• El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos casos, sus representantes legales deberán otorgar la autorización correspondiente.

• El tratamiento sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

• El tratamiento responda a una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento, DIGITAL CONTENT S.A.S. adoptará las medidas conducentes a la anonimización o supresión de la identidad de los titulares.

4. Finalidades del Tratamiento

DIGITAL CONTENT S.A.S. recolectará, almacenará, usará, circulará y suprimirá los datos personales de los titulares de acuerdo con las siguientes finalidades específicas para cada grupo de interés:

• Empleados y Candidatos: Gestión del proceso de selección y contratación; pago de nómina, prestaciones sociales y prestaciones de ley; afiliaciones al Sistema General de Seguridad Social; gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SG-SST); emisión de certificaciones laborales; control de acceso e instalaciones; y cumplimiento de obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación laboral.

• Clientes: Gestión de la relación comercial, contractual y operativa; prestación de los servicios contratados; facturación, cobro y gestión de cartera; atención de peticiones, quejas y reclamos (PQR); envío de comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales sobre productos y servicios; y realización de encuestas de satisfacción.

• Proveedores y Contratistas: Gestión del proceso de selección, cotización y contratación; verificación de referencias e idoneidad; registro en las bases de datos de proveedores; gestión de pagos, facturación y órdenes de compra; y control del cumplimiento de las obligaciones contractuales y de seguridad de sus colaboradores.

• Accionistas: Convocatoria a asambleas generales; pago de dividendos; emisión de certificaciones societarias; atención de requerimientos y mantenimiento del libro de registro de acciones de la sociedad.

• Entidades del Estado y Control: Cumplimiento de deberes legales, tributarios y regulatorios; atención de requerimientos judiciales o administrativos; y colaboración con autoridades en el marco de sus competencias legales.

• Comunidad y Entorno Social: Gestión de programas de responsabilidad social empresarial; registro y atención de solicitudes de la comunidad; y reporte de actividades de impacto social o institucional.

5. Vigencia de las Bases de Datos:

Las bases de datos administradas por DIGITAL CONTENT S.A.S. tendrán una vigencia equivalente al tiempo en que se mantengan las finalidades para las cuales fueron recolectados los datos personales.

No obstante lo anterior, los datos personales se conservarán durante los términos previstos en la ley aplicable para el cumplimiento de obligaciones legales, contables, tributarias, laborales o para la atención de eventuales requerimientos judiciales o administrativos. Una vez vencidos dichos plazos o agotada la finalidad sin que medie obligación legal de conservación, la información será suprimida o anonimizada de las bases de datos de la sociedad.

6. Derechos de los Titulares:

De conformidad con la legislación aplicable, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar: Solicitar el acceso, actualización o rectificación de sus datos personales frente a DIGITAL CONTENT S.A.S. respecto de información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada, que induzca a error o cuyo tratamiento no esté autorizado o se encuentre prohibido.

• Solicitar prueba de la autorización: Requerir prueba de la autorización otorgada a la sociedad, salvo en los casos en que la ley exceptúe expresamente dicho requisito.

• Ser informado: Solicitar información sobre el uso que la empresa le ha dado a sus datos personales.

• Presentar quejas: Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para presentar quejas por infracciones a la normativa de protección de datos personales.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión: Solicitar la revocación de la autorización concedida o la supresión de sus datos de las bases de datos. Este derecho no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, o cuando la sociedad deba conservar la información por mandato legal.

• Acceso gratuito: Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, al menos una vez cada mes calendario o cada vez que existan modificaciones sustanciales a esta Política.

7. Autorización:

Salvo las excepciones previstas en la ley, DIGITAL CONTENT S.A.S. solicitará la autorización previa del titular a más tardar al momento de la recolección de sus datos personales. Esta autorización será previa, expresa e informada respecto de las finalidades específicas del tratamiento, y se obtendrá mediante cualquier mecanismo que permita su posterior consulta y prueba.

8. Área competente y procedimiento para el ejercicio de derechos:

DIGITAL CONTENT S.A.S. ha designado a la Administración / Área de Cumplimiento como la dependencia encargada de recibir, tramitar y responder las peticiones, consultas, quejas y reclamos (PQR) presentadas por los titulares de los datos personales (empleados, clientes, proveedores, accionistas y demás terceros).

Canales de atención habilitados:

• Correo electrónico: pqrs@digitalcontent.com.co

• Dirección física: Calle 22A Bis No. 44A – 45, Bogotá D.C.

Procedimiento para el trámite de solicitudes:

1. Consultas: Las solicitudes sobre el conocimiento o acceso a los datos personales serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento expresando los motivos del retraso y fijando la fecha de respuesta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

1. Reclamos (Actualización, rectificación, supresión o revocatoria): El titular o sus causahabientes que consideren que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes legales, podrán presentar un reclamo. Este será tramitado en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas.

9. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE USUARIOS REGISTRADOS Y ACTIVIDADES DE MERCADEO:

Al completar su registro en cualquiera de las plataformas, sitios web o aplicaciones de DIGITAL CONTENT S.A.S., el usuario autoriza a la sociedad a tratar sus datos personales para la creación y gestión de su cuenta, la validación de su identidad, la prestación de los servicios contratados, la atención de soporte técnico y la realización de análisis internos de uso orientados a la mejora operativa.

Asimismo, DIGITAL CONTENT S.A.S. podrá enviar comunicaciones relacionadas con la operación del servicio y, únicamente cuando el usuario lo haya autorizado mediante los mecanismos habilitados en la plataforma, remitirle boletines, promociones o información comercial de la compañía. El envío de publicidad de terceros o la transmisión de datos a aliados comerciales para campañas de mercadeo tendrá carácter voluntario y requerirá aceptación expresa e independiente; la no autorización de esta finalidad no condicionará el acceso ni el uso de los servicios principales.

En caso de procesos de fusión, adquisición, venta de activos o reorganización empresarial, la información personal recopilada podrá ser transferida a los nuevos titulares del negocio, garantizando siempre el mantenimiento de las condiciones de confidencialidad y las medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas bajo las cuales fueron recolectados.

El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información suministrada, reservándose DIGITAL CONTENT S.A.S. la facultad de suspender o retirar la cuenta a quienes provean datos falsos. El usuario podrá en cualquier momento actualizar, corregir o solicitar la supresión de sus datos, así como revocar la autorización para envíos publicitarios a través del enlace de desincorporación presente en los correos o mediante comunicación dirigida a pqrs@digitalcontent.com.co

9.1. AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, mediante la aceptación de la presente declaración, autorizo a DIGITAL CONTENT S.A.S. para recolectar, almacenar y tratar mis datos personales para las siguientes finalidades:

• I. Enviar información relacionada con la operación, actualizaciones, cambios o novedades en los productos, servicios y plataformas de la compañía.

• II. Remitir comunicaciones informativas, promocionales o comerciales sobre productos, servicios y eventos de DIGITAL CONTENT S.A.S.

Declaro que la información suministrada es veraz y completa, y que he sido informado sobre los derechos que me asisten como titular (conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de mis datos), los cuales podré ejercer a través del correo electrónico pqrs@digitalcontent.com.co y en la Política de Tratamiento disponible en nuestros canales oficiales.

TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

La recolección de información de niños, niñas y adolescentes responderá de manera estricta al respeto de su interés superior y sus derechos fundamentales. Tratándose de datos de menores de edad, el suministro de la información deberá ser realizado exclusivamente por su representante legal o tutor, previo otorgamiento de la autorización correspondiente para fines operativos y de prestación del servicio.

Datos del Representante Legal o Tutor (Solo en caso de recolectar datos de menores de edad):

• Nombre completo:

• Número de documento de identidad:

• Teléfono de contacto:

En mi condición de representante legal o tutor del menor, autorizo la recolección y tratamiento de sus datos personales únicamente para las finalidades operativas del servicio y el adecuado desarrollo de las actividades correspondientes, garantizando el respeto de sus derechos fundamentales de conformidad con la Ley 1581 de 2012.

10. Eliminación de cuenta y supresión de información:

Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta y la supresión de sus datos personales en cualquier momento ingresando al enlace: https://digital-content.co/eliminar-mi-cuenta o enviando una solicitud a pqrs@digitalcontent.com.co.

Recibida la solicitud, DIGITAL CONTENT S.A.S. procederá con la eliminación de los datos de identificación directa (nombre, correo electrónico y credenciales de acceso) dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, de conformidad con los términos fijados por la Ley 1581 de 2012.

Para fines exclusivamente analíticos y estadísticos, la sociedad podrá conservar identificadores alfanuméricos anonimizados y registros de actividad que no permitan la identificación ni la reidentificación del titular. Asimismo, la compañía instruirá a sus encargados y aliados comerciales para que procedan con la supresión correspondiente en sus sistemas.

La eliminación de la cuenta es un proceso irreversible que conlleva la pérdida definitiva del acceso a los servicios asociados. No obstante, la supresión no aplicará sobre aquella información que DIGITAL CONTENT S.A.S. deba conservar por mandato legal, contable, tributario o comercial.

CLÁUSULA DE AUTORIZACIÓN GENERAL

Al aceptar la presente política, el Usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a DIGITAL CONTENT S.A.S. para recolectar, almacenar, organizar, usar, circular, transmitir o transferir sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. Dichas actividades podrán ejecutarse de forma directa o a través de filiales, subsidiarias o encargados del tratamiento, utilizando medios físicos o digitales.

VIGENCIA DE LA POLÍTICA: La presente Política de Tratamiento de la Información rige a partir de su publicación y deja sin efecto las versiones anteriores. Actualizada a agosto 1 de 2026